SAP 全球中小企业事业部副总裁 Gary Fromer
新的一年里，似乎每个人都在谈论中小企业日渐增长的软件需求，而且理由
都很充分。今天的中小企业界十分宽泛，从只有10个员工的公司到年收入5亿美金
的企业都可以划归到这个范围里，他们现在可以找到很多专门为他们开发的解决
方案，帮助他们改善生产效率、加强销售和合作机会，以及改善客户关系。但是
在那些销售人员敲你的门，进来告诉你某个软件解决方案的好处之前，请你一定
要做好充分的准备。你的选择不仅仅关系到企业内部运营效率的提高，还关系到
企业的长远发展。要确保你的金钱和时间花得明智。所以在为你的企业选择软件
时要考虑以下五个要点：
竞争优势：不要在真空状态下制定你的IT策略。总体来讲，IT投资应该是企
业整体经营策略中的一部分，侧重点要放在如何将企业的竞争优势最大化并保持
下去。要确保所有的IT策略都充分考虑了企业长远、持续发展的需求，比如新的
系统如何为你现有的，以及未来的客户关系、供应商关系、经销商关系和企业合
作伙伴关系带来好处？这个系统是否可以让你周边企业生态环境中的每个成员的
沟通变得简单、容易？它是否能够让你从整个公司的层面，实时看到库存、销售、
订单等各个部门的情况？问问那些销售人员，他们的产品如何为你的企业提供竞
争优势。
实施：大企业与小企业之间最大的区别不是规模，或者需求的复杂程度，而
是他们现有的能够实施和维护技术的资源。这并不是说小企业就得被动接受一个
被简化、缩水的解决方案，在业务需求和解决方案之间作出妥协。要确保你的解
决方案供应商能够提供你在IT投资里面所需要的业务和技术知识以及行业经验，
并同时能够用一种成熟的、不会给现有资源带来负担的解决方案满足你的需求。
要保证这个新的，专门设计用来提高你的企业生产效率的解决方案不会在实施过
程中耗费你所有的资源。问问你的软件供应商，他们需要多长时间完成实施？他
们能提供多少帮助？
支持：要确保你有一个内置的支持系统。很多软件套装解决方案是通过各种
咨询顾问或者经销商销售的，它们可以帮助进行系统的实施，并提供长期的服务。
要当心一些经销商在把软件卖给你以后就不再关心你的需求了。要寻找那些能够
长期提供支持的业务合作伙伴和解决方案供应商，他们能够长期为你的业务持续
增长提供帮助。
行业经验：现在有许多软件供应商都在为各种规模的企业提供解决方案，但
是最重要的是这些解决方案是否真对你所在的行业的需求。要确保供应商了解你
的行业，要给你看看他们在这个行业中的成功案例，并且他们的解决方案一定要
包含专门针对你所在行业的特定需求的功能。确保供应商有充分的资源，得以长
期投入到维护和强化这些行业性能上，并且供应商应还了解，从投资回报的角度
来讲，什么对你是重要的，什么不是。
供应商的生命力：最后一点，要确保软件以及软件供应商能够永远伴随你的
企业成长而成长。当你的企业规模扩大的时候，为软件升级是一个正常的过程，
但是不应该在无计划的状态下进行。一定要问一下你的解决方案供应商，如果你
的企业不断发展，覆盖地域不断扩展，有新的业务模式或区域，他们能为你来做
什么？呢的供应商应该有能力为你提供一个清晰的解决途径，既能够满足你现在
的需求，也能够满足你未来的需求。同样重要的是，确保你的软件供应商通过维
护和不断强化其解决方案，为你的企业，也为他的企业的未来进行持续的投资。
今天市面上为中小企业提供的技术机会之多是前所未有的，其风险和回报也
是前所未有的，这就要看你能不能做出正确的决策。从一开始就应该问一些正确
的问题，这会帮助你把企业管理软件变成一个强有力的工具，让你达成长远的商
业目标。
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